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Widerruf

Hier können Sie das Widerrufsformular als PDF downloaden.

Rücktrittsrecht und Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Rücktrittsrecht.
Der Kunde kann einen über Fernabsatz abgeschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen – mündlich, per E-Mail oder Brief – widerrufen. Der Fristenlauf beginnt mit dem Tag an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige, eindeutige Erklärung bzw Absendung der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist. Der Kunde kann dafür das von uns zur Verfügung gestellte Widerrufsformular verwenden, ist dazu aber nicht verpflichtet. Der Widerruf per Brief ist an kokosch KG, Neustiftgasse 9/9, 1070 Wien, oder per E-Mail an kontakt@kokosch.eu zu richten.

Im Fall des Widerrufs stellt kokosch alle Zahlungen, die wir vom Kunden erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet kokosch dieselbe Zahlungsart, die der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden für die Rückzahlung Entgelte berechnet. kokosch ist berechtigt, die Rückzahlung bis zum Erhalt der Waren oder dem Nachweis der Rücksendung durch den Kunden zu verweigern.

Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware sind zu vermeiden. Rücksendungen haben in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen zu erfolgen. Sofern die Originalverpackung nicht mehr verfügbar ist, hat der Kunde einer geeigneten Verpackung zum Schutz der Ware vor Transportschäden zu verwenden.
Kann der Kunde die empfangene Ware sowie Nutzungen (zB Gebrauchsvorteile) nicht, nur teilweise oder nur im verschlechterten Zustand zurückstellen, hat er entsprechenden Wertersatz zu leisten. Wertersatz ist nur zu leisten, sofern die Abnutzung oder Verschlechterung der Ware auf einem Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweisen hinausgeht.

Der Kunde hat die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an die kokosch KG, Neustiftgasse 9/9, 1070 Wien, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Der Kunde hat die unmittelbaren Kosten einer Rücksendung der Ware an kokosch selbst zu tragen.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Kaufverträgen über Waren, die speziell nach den Vorgaben, Bedürfnissen oder Wünschen des Kunden angefertigt wurden, bei versiegelten Audio- und Videoaufzeichnungen oder Datenträgern, sofern die Versiegelung vom Kunden entfernt wurde, sowie bei Zeitungen, Zeitschriften oder sonstigen vergleichbaren Waren.

 
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